Tisztelt Vendégeink!
Fizetés és lemondási feltételek
A leendő vendégeinktől 20% foglalót kérünk a foglalás visszaigazolást követően, melyet a megérkezés napjától számított 15. napig írásban (e-mailen, levélben) történő lemondás esetén visszautalunk.
Ha a lemondás határidőn túl történik, a foglaló teljes összegét felszámítjuk.
Meg nem jelenés esetén a foglalási érték teljes összegének 100 százaléka kerül felszámolásra kötbérként.
Be-és kijelentkezés
Bejelentkezés 14.00 -16.00
Kijelentkezés: 7.00-10.00.
Az ettől eltérő be- és kijelentkezést a szálláshellyel egyeztetni kell. 18.00 óra utáni bejelentkezést a 07.00 óra előtti kijelentkezés esetén 10 Euró extra költséget számítunk fel.
0-24 órás ügyelet: +36 -70/3007300
A vendégek kapu, bejárati és apartmankulcsot, kapunyitót kapnak a regisztrációt követően.
Bejelentkezés
A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a vendég személyazonosságának igazolását és a jogszabályi előírásoknak megfelelően végezzük. A személyazonosító okirat, illetve az útlevél bemutatása, átadása és beolvasása jogszabály alapján történik és a 18 évet betöltött vendégek esetében kötelező (elektronikus fotó is készül a személyi okmányokról).
Kijelentkezés
A távozás napján a vendég a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt 10.00 óráig köteles elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott kulcsokat, távnyitót a recepción leadni.
A szoba későbbi elhagyása esetén a szálláshely felárat számít fel.
A vendég az igénybe vett szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szálláshelyről való végleges távozása előtt köteles az érvényben lévő árjegyzék alapján meghatározott módon kiegyenlíteni.
Fizetés nélküli távozás esetén a szálláshely a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti a követelését a vendéggel szemben, amelynek költségeit és járulékait a vendégre terheli.
Látogatók
A szálláshely szobáiban csak az előzetesen a recepción előre bejelentett (név, lakcím, nemzetiség) vendégek tartózkodhatnak. A vendég a látogatója magatartásáért – ideértve az esetleges károkozást is – felelősséggel tartozik. A látogató által a vendégnek és/vagy harmadik személynek okozott kárért való felelősséget a szálláshely kizárja.
A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli vendég a szálláshely szobáiban tartósan nem tartózkodhat.
Szálláshelyen lévő eszközök, berendezések használata, balesetvédelem
A vendég köteles a szálláshely eszközeit, berendezéseit saját felelősségére, a balesetvédelmi szabályok betartásával használni.
A gyermekjátékokat csak szülői felügyelet mellett lehet használni, ez érvényes a hozott játékokra is! A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt a vendég a szálláshely felhívására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni.
A szálláshely berendezési, felszerelései a szálláshely területéről kizárólag a recepció/tulajdonos előzetes engedélyével vihető ki! Ugyancsak engedélyhez kötött a szoba bármilyen átrendezése, bútorok áthelyezése azzal, hogy a visszarendezés is a vendég kötelessége.
A szálláshely bármely eszközének, berendezési, felszereltségi tárgyának meghibásodását a vendég köteles bejelenteni a recepción. A vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani vagy a kijavítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért a szálláshely felelősséget nem vállal.
Wi-Fi használat
Apartmanházunkban Wi-Fi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes. A vendég a Wi-Fi csatlakozás jelszavát a recepción kapja meg. Az internetszolgáltatás folyamatos, egyenletes működését és elérhetőségét a szálláshely nem garantálhatja.
A Wi-Fi használata során vagy következtében a vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a szálláshely nem vállal felelősséget. A szolgáltatást a vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.
Biztonság
A szálláshely belső (udvari) környezetében a vendégek és a szálláshely vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamerarendszert üzemeltetünk, amely folyamatosan készít és rögzít külső felvételeket, illetve tárolja az adatvédelmi szabályok betartásával.
Tűzoltó készülékek a folyosókon vannak elhelyezve, a menekülési útvonalak az apartmanok bejárati ajtaján és a folyosókon kerültek kifüggesztésre. Tűz esetén a vendég köteles az épületet haladéktalanul elhagyni és riasztani a szállásadót.
Távozáskor minden esetben zárják az apartmant, az épületet és a kapukat!
A szobákban tilos a recepció engedélye nélkül saját tulajdonú vasalót, vízforralót, kávéfőzőt és egyéb, a megszokott utazási szükségletek közé nem tartozó elektromos készüléket használni.
Tüzet gyújtani csak az udvaron, az erre kijelölt helyen szabad, gondoskodva az oltáshoz szükséges vízről.
A szálláshely területére be nem vihető dolgok
A szálláshely az alábbi dolgok bevitelét tiltja meg:
- a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített anyagok, tárgyak,
- a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok,
- különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy,
- tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői,
- hulladék, környezetre, egészségre ártalmas anyag,
- pszichotrop anyagok.
Ha a vendég a szálláshely előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a szálláshely területére, azt a szálláshely a vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja és az ebből keletkezett károkért felelősséget nemzárt helyiségeiben, közösségi területein.
A Villa Endante épületei és hozzá tartozó teljes területen – a dohányzásra kijelölt helyek kivételével – tilos a dohányzás, illetve az elektromos cigaretta használata.
A szálláshely alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a szálláshely területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a házirend normáinak betartására. A vendég, illetve a szálláshely területén tartózkodó bármely személy köteles az előírás betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálláshely területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálláshelyet az illetékes hatóság a vonatkozó jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy a szálláshely jogosult a bírság összegét áthárítani, illetve annak megfizetését követelni.
A szállásadó belépése az apartmanba
Rendkívüli helyzetben (például tűz, terrortámadás stb.) előzetes telefonhívás nélkül, illetve amikor a szálláshely a rendelkezésére álló információk alapján megalapozottan feltételezi, hogy a szobában a vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a vendég a szálláshely telefonhívására nem reagál, úgy a szálláshely munkatársai jogosultak bemenni a szobába.
Takarítás
Az apartmanokat tisztán, kitakarítva, fertőtlenítve adjuk át, napi takarítást nem végzünk. Kérjük, hogy a fürdőszobában és a nappaliban lévő zárt szemetesek szükségszerű ürítését a szelektív gyűjtőkbe rendszeresen végezzék el!
Hosszabb (6éjszakát meghaladó) tartózkodás esetén ágyneműcserére és takarításra kerül sor. Ennek időpontját a recepción egyeztetjük Önökkel.
Napi takarítást kérésre, külön díjazás ellenében biztosítunk.
Mosás, vasalás
Kérésre vasalót és vasalódeszkát biztosítunk. A szálláshely mosást, vasalást, vegytisztítást nem vállal. A vendég külön kérésére megszervezzük a vendég ruházatának mosását, vasalását, vegytisztítását, azonban a mosást stb. végző vállalkozás munkájáért felelősséget nem vállalhatunk.
A szálláshely tűzvédelmi szabályzata értelmében az apartmanokban tilos a vasalás, annak helye a recepción megjelölt helyiség.
Parkolás
A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a szálláshely fedetlen parkolójában. A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni. A gépjárművek megengedett sebessége 5 km/óra.
Ha a vendég igénybe kívánja venni a parkolót, akkor bejelentkezéskor, a bejelentő lapon fel kell tüntetnie a jármű forgalmi rendszámát. Ennek megtagadása vagy elmulasztása esetén a parkoló nem vehető igénybe. A vendég az általa másik parkoló autóban okozott kárért a károsultnak közvetlen felelősséggel tartozik.
A vendég betegsége
Amennyiben a vendég a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a szálláshely orvosi segítséget ajánl fel. A vendég a felajánlott orvosi segítséget saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe. Az orvos nem a szálláshely alkalmazottja, megbízottja, közreműködője, a diagnózisért, az alkalmazott terápiáért, annak következményéért való felelősséget a szálláshely kizárja.
A vendég fertőző betegsége esetén a szálláshely jogosult díjvisszatérítés vagy kártérítés nélkül, azonnali hatállyal felmondani a szálláshely szerződést. Ebben az esetben a vendég a szálláshely felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles a szálláshelyet poggyászaival együtt saját költségén elhagyni. *
Rendellenes magatartás
A vendégek nyugalma érdekében a szálláshely területén 22:00 – 08.00 óra között – kivéve a szálláshely által szervezett vagy engedélyezett rendezvény, programra kerül sor – tilos a hangoskodás, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, a zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás stb.
A szálláshely területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, alkalmas mások megfélemlítésére.
A szálláshely munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó vendéget. A harmadik figyelmeztetés után a szálláshely jogosult a szálláshely szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani, és a vendéget a szálláshely visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.
A szálláshely fenntartja a jogot arra, hogy az objektum teljes területén, vagy annak egy részében zártkörű rendezvényt tartson.
A szálláshely nem vállal felelősséget a vendégek okozta zavaró magatartás miatti sérelemekért.
* Fertőző betegség esetén a szálláshely a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek* megfelelően köteles eljárni. A rendelet értelmében, ha ilyen gyanú áll fenn, akkor a szálláshely orvost hív, és ő állapítja meg, hogy a vendég fertőző vagy sem.
Talált tárgyak
A talált tárgyakat a recepción lehet leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik. Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a szálláshely megsemmisíti. A tárolható tárgyakat a szálláshely 3 hónapig őrzi. Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával és aláírása ellenében veheti át a tárgyat.
A szálláshely kártérítési felelőssége
A szálláshely a készpénz, értékpapír, értéktárgy esetében kártérítési felelősséget nem vállal. Felhívjuk a vendégek figyelmét, hogy készpénzét, értéktárgyát, értékpapírját kellő körültekintéssel kezeljék.
A vendég egyéb bevitt dolgaiban keletkezett károkért a szálláshely csak akkor tartozik felelősséggel, ha a káresemény (kivéve a betörést, lopást) a vendég által kizárólagosan használt helyiségekben és a szálláshely gondatlanságából következik be.
Az így keletkezett kárért a szálláshely legfeljebb a vendég által fizetett egy napi szobaár kétszereséig köteles helytállni.
Mentesül a szálláshely a kártérítési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kár a vendégek és az alkalmazottak körén kívüli elháríthatatlan ok miatt következett be, vagy a kárt a vendég maga okozta.
A vendég a szálláshely berendezéseit, szolgáltatásait rendeltetésszerűen, saját egészségi, fizikai, mentális állapotának tudatában és ismeretében használja, illetve veszi igénybe, ezért a nem rendeltetésszerű, illetve nem a vendég valós egészségi, fizikai, mentális állapotának megfelelő használatból, igénybevételtől eredő károkért való felelősségét a szálláshely kizárja.
Adatvédelem
A vendég tudomásul veszi, hogy a szálláshely jogszabály rendelkezése alapján köteles a megkereső hatóság részére a vendég megkeresésben kért személyes adatait kiadni, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak. A jogszabályon, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a szálláshely nem emelhet kifogást.
A házirend normáinak betartása minden vendég érdeke, hiszen az Ön nyugalmát, biztonságát is így tudjuk garantálni.
Kérjük, hogy ha bármilyen észrevétele, panasza, a tisztasággal, a szolgáltatásaink minőségével, a berendezésekkel kapcsolatban – azonnal, az ittléte alatt jelezze azt a recepción, illetve a nonstop telefonszámon!
Az utólag reklamált problémákat utólag nem tudjuk figyelembe venni. Az Ön érdeke is az, hogy mielőbb elhárítsuk a zavartalan pihenését, komfortját akadályozó tényezőket!
Hajdúszoboszló, 2022. május
Kellemes Pihenést kívánunk!
VILLA ENDANTE
4200 Hajdúszoboszló Sport u. 2
Mobil: +36-70-3007300
villaendante@gmail.com
www.villaendante.hu